Cara Mengatur Jadwal Shift Karyawan Hotel dengan Efektif
Halo, Hotmania! Dalam bisnis perhotelan yang beroperasi 24 jam penuh, penjadwalan kerja bukan sekadar formalitas. Jadwal shift yang baik bukan hanya membuat tim merasa nyaman bekerja, tetapi juga menjadi kunci utama yang membantu keseluruhan operasional hotel berjalan jauh lebih lancar. Sayangnya, realitas di lapangan sering kali berbeda. Masih banyak manajemen hotel yang kesulitan mengatur shift […]
SOP Serah Terima Shift Hotel: Cara Menghindari Miskomunikasi di Front Office
Halo, Hotmania! Dalam operasional hotel yang berjalan 24 jam nonstop, ada satu momen kecil yang sering dianggap sepele, tetapi berdampak besar pada kelancaran layanan, yaitu serah terima shift (handover). Bayangkan situasi ini. Staf morning shift sudah kelelahan dan ingin segera pulang, sementara staf evening shift baru saja datang. Komunikasi berlangsung singkat dan terburu-buru, hanya mengandalkan […]
Bahaya Server Fisik: Mengapa Sistem Hotel Harus Pindah ke Cloud
Di era transformasi digital, data bukan lagi sekadar pelengkap operasional. Data adalah aset paling berharga dalam bisnis hospitality. Namun ironisnya, masih banyak hotel yang merasa lebih aman menyimpan data di server fisik yang diletakkan di back office. Ada rasa tenang karena perangkatnya terlihat, bisa disentuh, dan terasa “milik sendiri”. Padahal, rasa aman itu sering kali […]
Rahasia Data PMS: Cara Cerdas Atasi Low Season Tanpa Perang Harga
Halo, Hotmania! Low season adalah ujian sesungguhnya bagi kelangsungan bisnis hospitality. Kalau sedang high season atau long weekend, hampir semua hotel pasti penuh. Namun, tantangan terbesarnya adalah siapa yang tetap mampu menjaga arus kas dan mencetak profit ketika booking menurun drastis dan kamar kosong mulai mendominasi, sementara biaya operasional tetap berjalan seperti biasa? Menghadapi musim […]
Rating Bintang 5 Tapi Kamar Kosong? Ini Alasan Mengapa Hotel Anda Sepi Booking
Banyak pemilik hotel merasa lega saat melihat propertinya mendapat ulasan di atas 4.5 bintang. Mereka berasumsi bahwa ulasan bagus otomatis mendatangkan tamu yang melimpah. Namun faktanya, banyak hotel butik hingga resor dengan reputasi luar biasa justru mengalami okupansi yang stagnan di angka 40%. Mengapa hal ini bisa terjadi? Di sinilah letak miskonsepsi terbesar: berasumsi bahwa […]
Strategi Revenue Hotel: Cara Menghindari Perang Harga OTA dan Meningkatkan Profit
Mencapai tingkat okupansi hotel 100% sering dianggap sebagai indikator utama keberhasilan bisnis. Banyak pengelola hotel mengira bahwa okupansi tinggi otomatis berarti keuntungan besar, padahal kenyataannya tidak selalu demikian. Banyak pengelola hotel mengalami kerugian karena kesalahan dalam manajemen harga hotel, khususnya akibat persaingan harga di platform Online Travel Agent (OTA). Berikut adalah analisis penyebab rendahnya keuntungan […]
Salma Guci Resort Tingkatkan Efisiensi Operasional Melalui Sistem Hotely
Terletak di kawasan wisata Guci, Tegal, yang dikenal dengan udara sejuk dan destinasi pemandian air panasnya, Salma Guci Resort menjadi salah satu pilihan favorit wisatawan, terutama saat musim liburan dan high season. Tingginya okupansi tentu membawa peluang besar, namun juga menghadirkan tantangan operasional yang tidak ringan. Tantangan Sebelum Digitalisasi Sebelum menggunakan Hotely, beberapa proses operasional […]
Pentingnya Investasi Software Strategis untuk Membangun Bisnis Hospitality yang ‘Growth-Ready’
Dalam lanskap industri hospitality yang kompetitif, pertumbuhan bisnis bukan hanya soal menambah jumlah kamar atau membuka cabang baru, melainkan tentang kesiapan infrastruktur untuk melaju lebih cepat. Di sinilah konsep “Growth-Ready” menjadi krusial. Banyak pemilik bisnis yang masih terjebak pola pikir bahwa teknologi hanyalah alat bantu operasional. Padahal, pemilihan Property Management System (PMS) adalah sebuah investasi […]
Drama Beda Harga: Mengapa Tamu Walk-in Sering Bayar Lebih Mahal Dibanding Tamu Online?
Salah satu pertanyaan yang paling sering muncul dari tamu hotel adalah: “Mengapa harga di aplikasi (Online) lebih murah dibandingkan jika saya datang dan bayar langsung di resepsionis (Walk-in)?” Bagi orang awam, ini sering dikira sebagai ketidakkonsistenan manajemen atau bahkan “permainan” harga yang merugikan. Namun bagi pemilik hotel, perbedaan harga ini adalah bagian dari strategi bisnis […]
ERP Bukan Hanya Software, Tapi Strategi Pertumbuhan Bisnis Hospitality
ERP (Enterprise Resource Planning) adalah sistem terintegrasi yang menghubungkan seluruh proses bisnis dalam satu platform: dari keuangan, inventaris, operasional, hingga pelayanan pelanggan. Di industri hospitality, ERP tidak sekadar menggantikan proses manual, tapi menjadi otak utama yang menyatukan data dari front office, housekeeping, F&B, dan back office agar semua bagian bekerja selaras dan berbasis data nyata. […]