Sistem Manajemen Properti (Property Management System/PMS) merupakan solusi penting bagi hotel dalam mengelola operasional mulai dari reservasi hingga layanan tamu. Saat ini, hotel memiliki dua pilihan utama dalam mengimplementasikan PMS, yaitu berbasis cloud dan on-premise. Berikut ini perbandingan keduanya berdasarkan aspek biaya, pemeliharaan (maintenance), dan skalabilitas.
Baca juga: Mengurangi Kesalahan Operasional Di Dunia Perhotelan
Biaya
PMS on-premise memerlukan investasi awal yang cukup besar karena melibatkan pembelian perangkat keras (server), lisensi software, serta infrastruktur pendukung seperti ruang server dan listrik. Selain itu, ada biaya berkala untuk upgrade hardware dan software. Sebaliknya, PMS berbasis cloud menggunakan model langganan (subscription) yang lebih fleksibel dengan biaya yang dapat disesuaikan berdasarkan penggunaan (pay-per-use). Hotel tidak perlu investasi besar di awal dan mengurangi beban biaya pemeliharaan infrastruktur IT.
Maintenance
Dalam model on-premise, hotel bertanggung jawab penuh atas pemeliharaan server, backup data, dan troubleshooting. Ini memerlukan tim IT internal yang andal dan sumber daya yang cukup untuk menjaga sistem tetap berjalan lancar. Sebaliknya, PMS cloud dikelola oleh penyedia layanan yang menangani pemeliharaan sistem, update software, dan keamanan data secara otomatis. Hal ini membebaskan hotel dari beban teknis dan memungkinkan fokus pada layanan tamu.
Skalabilitas
PMS cloud menawarkan skalabilitas yang lebih mudah karena sumber daya dapat ditambah atau dikurangi kapan saja sesuai kebutuhan bisnis tanpa harus menambah perangkat keras secara fisik. Ini sangat menguntungkan bagi hotel dengan fluktuasi musiman atau ekspansi cepat. Sebaliknya, PMS on-premise lebih sulit dan mahal untuk diskalakan karena membutuhkan pembelian dan instalasi hardware baru serta konfigurasi ulang sistem yang memerlukan waktu dan biaya lebih besar.
Kesimpulan
Pilih PMS on-premise jika hotel Anda memerlukan kontrol penuh atas data, infrastruktur, dan kustomisasi, serta memiliki sumber daya IT yang memadai. Namun, untuk biaya lebih efisien, pemeliharaan yang ringan, dan kemampuan skalabilitas tinggi, PMS berbasis cloud menjadi pilihan terbaik yang semakin relevan di era digital saat ini.
