Jika Anda pernah menginap di hotel dan mendengar staf menyebut istilah seperti “VC”, “OCC”, atau “OOO”, itu bukan sekadar bahasa rahasia. Kode-kode ini adalah bagian dari sistem komunikasi internal yang digunakan oleh front office, housekeeping, dan engineering untuk memberi informasi cepat mengenai kondisi kamar.
Mengapa Kode Status Kamar Penting?
Tanpa kode status kamar, koordinasi antar departemen hotel akan memakan waktu lebih lama dan rawan kesalahan. Dengan adanya kode ini, staf bisa:
● Mengetahui kondisi kamar secara instan.
● Menghindari kesalahan seperti memberikan kamar yang belum siap kepada tamu.
● Memastikan kebersihan dan perawatan kamar selalu terjaga.
Daftar Kode Status Kamar yang Umum Digunakan
1. VC (Vacant Clean)
Kamar kosong dan sudah dibersihkan. Siap ditempati tamu baru.
2. VD (Vacant Dirty)
Kamar kosong tetapi belum dibersihkan setelah tamu sebelumnya check out.
3. VR (Vacant Ready)
Kamar kosong, bersih, dan sudah diperiksa oleh supervisor, sehingga siap ditempati oleh tamu berikutnya.
4. O (Occupied)
Kamar sedang ditempati oleh tamu.
5. OC (Occupied Clean)
Kamar terisi dan sudah dibersihkan pada hari itu.
6. OD (Occupied Dirty)
Kamar terisi, tetapi belum dibersihkan setelah digunakan pada hari itu.
7. SO (Stay Over)
Tamu memperpanjang masa menginap dan belum melakukan check out.
8. DND (Do Not Disturb)
Tamu meminta privasi dan tidak ingin diganggu, biasanya dengan tanda di pintu.
9. Comp (Complimentary)
Kamar yang terdaftar oleh seorang tamu, namun kamar tersebut free of charge (gratis).
10. LCO (Late Check Out)
Tamu keluar melebihi jam check-out standar.
11. EC (Early Check In)
Tamu masuk lebih awal dari jam check-in resmi.
12. OOO (Out of Order)
Kamar tidak bisa dijual karena rusak, dalam perbaikan, atau renovasi.
13. OOI (Out of Inventory)
Kamar sementara tidak dijual karena alasan tertentu, misalnya blok khusus acara.
14. HU (House Use)
Kamar digunakan oleh staf atau untuk keperluan internal hotel.
15. DL (Double Lock)
Kamar dikunci ganda dan hanya dapat dibuka oleh pihak berwenang.
Bagaimana Kode Ini Membantu Operasional Hotel?
Dengan sistem kode ini, semua departemen berbicara dalam bahasa yang sama:
● Front Office tahu kamar mana yang siap dijual.
● Housekeeping tahu kamar mana yang harus dibersihkan lebih dulu.
● Engineering tahu kamar mana yang perlu diperbaiki tanpa mengganggu tamu.
Hasilnya, proses kerja menjadi lebih cepat, rapi, dan tamu pun mendapatkan pelayanan yang lebih baik.
Kesimpulan
Kode status kamar hotel mungkin terlihat sederhana, tapi perannya sangat penting dalam menjaga kelancaran operasional. Memahami kode ini membantu tim bekerja lebih efektif, mengurangi kesalahan, dan memastikan setiap tamu mendapat kamar yang sesuai standar. Sekarang, ketika mendengar staf hotel menyebut “VC 305” atau “OOO 212”, Anda sudah tahu maksudnya. Kode ini adalah bagian dari sistem yang membuat operasional hotel berjalan lancar dan setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap terbaik.
Oleh : Andra Sakti
